Jual Power Bank dan Baterai Double Power Handphone Harga Terbaik dan Kualitas Paling Bagus


Term & Garansi
 KETENTUAN PERATURAN & GARANSI TOKOMASADEPAN.COM 
 
MOHON DIBACA INFORMASI INI DARI AWAL SAMPAI HABIS,
JANGAN MALAS SEBAGAI ORANG INDONESIA. 
MEMBELI DI TOKOMASADEPAN DIANGGAP TELAH MEMBACA DAN MENYETUJUI 
SYARAT DAN KETENTUAN & GARANSI DI BAWAH INI.
 
 
GARANSI HANYA BERLAKU JIKA TELAH MEMBERIKAN TESTIMONIAL DI LINK BERIKUT INI:
 
 
 
TANPA TESTIMONIAL KLAIM GARANSI TIDAK AKAN KAMI PROSES (GARANSI HANGUS) 
 
 
 
INFORMASI PRODUK:
 
1. Seluruh unit produk yang kami jual adalah BARU, BNIB (Brand New in Box). Kami tidak menjual produk bekas, second, refurbish, imitasi, dan semacamnya.
 
2. Produk yang kami jual telah melewati quality control terlebih dahulu sebelum dikirim ke konsumen. Jika ditemukan produk dengan segel kotak yang tidak utuh bukan berarti produk tersebut adalah produk bekas, tetapi produk tersebut telah kami buka untuk di cek terlebih dahulu agar menghindari produk tidak berfungsi normal saat diterima konsumen.
 
3. Standar garansi kami adalah label/segel yang tertera pada produk. Mohon untuk tidak dibuka/dirusak atau garansi dianggap hangus.
 
4. Jika ternyata unit setibanya di tempat tujuan mengalami kegagalan/kerusakan, kelengkapan tidak sesuai deskripsi produk, maka silakan menghubungi Costumer Service untuk mengkonfirmasi solusinya.
 
5. Garansi yang berlaku adalah penggantian dengan unit yang baru dan setara (bukan service).
 
6. Produk hanya bisa direturn/ditukar jika dalam  cacat pabrik dan atau pada saat tiba dalam keadaan tidak normal. 
Secara detail garansi produk berlaku jika :
1. Baterai tanda silang atau tidak dapat digunakan dari awal.
2. Baterai tidak bisa di charge.
3. Baterai bocor/drop dibawah 3 jam atau habis drop tidak lazim.
4. Baterai gembung saat paket diterima.
 
7. Masa garansi tiap produk:
Garansi untuk Baterai Transformer adalah 3 (tiga) bulan.
Garansi untuk Baterai Hippo adalah 1 (satu) bulan*.
Garansi untuk Baterai Vizz adalah 1 (satu) bulan.
Garansi untuk Baterai Rakkipanda adalah 1 (satu) bulan.
Garansi untuk Produk Original dan lainnya adalah 1 (satu) minggu.
untuk Produk Asesoris berlaku non-garansi.
 
*merk hippo dapat diklaim di service center hippo terdekat.
 
 
 
KEWAJIBAN KOSTUMER
 
Kewajiban kostumer untuk mendapatkan garansi adalah:
  1. Melakukan order diartikan kostumer telah mengerti, memahami, dan menyetujui aturan dan informasi yang berlaku di tokomasadepan.com
  2. Mengkonfirmasi saat paket/barang telah sampai.
  3. WAJIB Menulis Review/Testimoni Positif. Tanpa Testimoni/Review garansi dinyatakan HANGUS.
  4. Testimoni/Review dapat di hold jika terjadi masalah saat awal penerimaan paket, dengan syarat konfirmasi terlebih dahulu ke bagian CS untuk solusinya.
  5. Menyimpan kelengkapan produk (kotak, kartu garansi, invoice, dll)
  6. Melakukan tips yang dianjurkan dan menggunakan produk secara benar.
  7. Konfirmasi hanya ke bagian CS jika terjadi masalah. Tidak dihalaman review/testimoni/halaman lainnya.
  8. Jika diharuskan untuk return, maka semua biaya pengiriman menjadi tanggung jawab kostumer.
 
 
 
GARANSI YANG TIDAK VALID
 
Garansi dinyatakan tidak valid / hangus apabila:
  1. Kerusakan bukan karena kesalahan produksi / Kerusakan terjadi karena kesalahan pemakaian (Gembung, Terbakar, Terendam air, Terbanting, lainnya).
  2. Segel telah rusak/dibongkar. Kondisi fisik produk tidak seperti aslinya.
  3. Kelengkapan kurang/hilang (kotak, asesoris, invoice, kartu garansi, dll).
  4. Tidak melakukan konfirmasi penerimaan paket, tidak menulis Testimonial, dan tidak melakukan tips cara penggunaan baterai baru secara benar.
  5. Review Negatif, komplain di halaman review atau testimoni atau di halaman lain, komplain dengan kalimat yang tidak pantas, maka Garansi akan hangus saat itu juga. Mohon konfirmasi hanya ke bagian CS jika terjadi masalah.
  6. Telah melewati masa garansi yang telah ditetapkan.
 
 
 
PERLU DI TEGASKAN BAHWA
 
1. GARANSI HANYA BERLAKU JIKA TELAH MEMBERIKAN TESTIMONIAL DI LINK BERIKUT INI:
TANPA TESTIMONIAL KLAIM GARANSI TIDAK AKAN KAMI PROSES (GARANSI HANGUS) 
 
2. Tidak menerima komplain apabila label pada baterai (kapasitas mAh, voltage, ampere, dll) tidak sesuai dengan di deskripsi. Tokomasadepan sebagai SELLER hanya membantu pemasaran/penjualan dari vendor, segala masalah teknis semua menjadi tanggung jawab masing-masing vendor/pabrikan/produsen.
 
3. Kekuatan baterai double power, rata-rata lebih tahan 1-6 jam jika dibanding baterai original. Setiap user hasil akan berbeda. Hal ini tergantung kondisi masing-masing user. Banyak faktor yang mempengaruhi daya tahan baterai seperti: pencahayaan layar, getar, kualitas sinyal, stabilitas OS, banyak teman di Bbm/Group, intensitas pemakaian gadget, dan banyaknya aplikasi yang di instal di gadget anda. Sehingga tidak ada patokan pasti seberapa tahan baterai di sebuah gadget.
 
4. Keluhan atas daya tahan baterai double power yang tidak sesuai dengan yg diharapkan (misalkan diharapkan tahan 1-3 hari) tidak bisa diklaim. Posisi Tokomasadepan hanya sebagai seller, bukan produsen produk tersebut sehingga kami tidak ikut campur dalam proses produksi produk.
 
5. Untuk kapasitas mAh real / pure / murni, kami tidak pernah check karena sekali lagi kami tekankan kami hanya SELLER. Kami selalu merekomendasikan produk sesuai dengan kualitas dan testimoni dari pengguna yang telah puas menggunakan produk kami.
 
6. Mohon digaris bawahi bahwa kami sebagai penjual, berkewajiban MEMBANTU anda para kostomer kami untuk menerima dan meneruskan produk yang ingin anda proses klaim garansi kepada Pabrikan/Pemegang Merk/Importir/Distributor. Akan tetapi kewenangan penggantian, lamanya proses garansi, adalah SEPENUHNYA diluar kuasa kami.
 
7. Claim garansi tidak akan dilayani bila sudah melebihi masa garansi yg sudah ditentukan.
 
8. Claim garansi tidak akan dilayani bila tidak melakukan konfirmasi penerimaan atau melakukan review negatif.
 
9. Claim garansi tidak akan dilayani bila komplain dengan cara tidak sopan, memaksa, menghina, mengancam, dan lainnya.
 
10. Biaya return/garansi sepenuhya ditanggung oleh kostumer.
 
 
 
TATA CARA & PROSES PENGEMBALIAN BARANG
 
1. Silakan diskusikan dahulu jika terjadi masalah kepada Costumer Services Kami.
Untuk menghindari kerugian bea kirim tanpa hasil, kami sangat menyarankan untuk berkonsultasi kepada kami terlebih dahulu. Karena berdasarkan pengalaman kami, banyak masalah yang ditemukan bukan karena kerusakan perangkat dan bisa dibantu melalui pesan singkat atau e-mail. 
 
2. Perhatikan masa garansi berlaku sebelum kirim. Produk yang akan di ganti harus harus dikirim beserta kelengkapan (minimal kotak dan segel)
 
3. Jika telah sepakat untuk klaim garansi, silahkan kirim barang yang akan di tukar (return) pada alamat toko kami.
 
4. Biaya kirim pulang-pergi menjadi tanggungan kostumer. Konsultasikan biaya ongkos kirim kepada kami. Anda bisa menyelipkan biaya pengiriman ulang didalam paket dan atau bisa transfer setelah pengiriman.
 
5. WAJIB tuliskan dalam selembar kertas data kostumer(nama, alamat lengkap, no hp, produk, tanggal pembelian) beserta deskripsi keluhan perihal masalah yang terjadi/return dan masukan ke dalam paket pengiriman. 
 
6. Segera informasikan jika telah mengirim kembali dan nomor resinya.
 
7. Proses klaim garansi adalah sebagai berikut:
Paket sampai pada kami > dilakukan pengecekan awal > penukaran produk yang rusak di distributor/produsen produk > pengecekan akhir > pengiriman kembali ke kostumer.
 
8. Mohon digaris bawahi bahwa kami sebagai penjual, berkewajiban MEMBANTU anda para customer kami untuk menerima dan meneruskan produk yang ingin anda proses klaim garansi, kepada Pabrikan/Pemegang Merk/Importir/Distributor. Akan tetapi kewenangan penggantian, lamanya proses garansi, adalah SEPENUHNYA diluar kuasa kami.
 
9. Dan jika barang return sudah sampai ke toko kami namun persediaan (stock) barang kosong mohon menungu info selanjutnya dari kami.
 
10. Proses return rata-rata memakan waktu 2 hari hingga 2 minggu diluar waktu pengiriman expedisi(karena harus dilakukan pengecekan berlapis terlebih dahulu). Kami akan usahakan proses berjalan secepatnya, jadi mohon untuk tetap menunggu dan memantau perkembangannya.
 
11. Karena kesibukan kami/transaksi yg padat mohon selalu mengingatkan kami agar keluhan anda tidak terlewatkan.
 
 
 
SYARAT DAN KETENTUAN GARANSI SECARA UMUM 
 
  1. Masa garansi mengacu kepada masing-masing barang yang tertera di segel garansi atau pada nota pembelian.
  2. Klaim garansi harus disertakan dengan deskripsi keluhan, data lengkap pemilik, kelengkapan produk: Dus/Box, Kartu Garansi, Kelengkapan Aksesoris (Kabel, Konektor, dll).
  3. Semua biaya pengiriman ditanggung oleh kostumer dan harus dibayarkan terlebih dahulu sebelum barang dikirimkan kembali(atau disertakan didalam paket yang dikembalikan).
  4. Garansi tidak mencakup penggunaan yang wajar dan keausan (keausan baterai atau komponen), cacat yang disebabkan penanganan yang kasar (misalnya cacat akibat benda-benda tajam, pembengkokkan, penekanan atau jatuh, dan lain lain). Cacat atau kerusakan akibat penggunaan produk dengan cara yang salah, termasuk penggunaan yang tidak sesuai dengan instruksi-instruksi buku petunjuk atau tindakan-tindakan diluar kendali.
  5. Garansi tidak mencakup pedoman penggunaan atau peranti lunak, pengaturan (factory default setting), dan atau sambungan pihak ketiga (kerusakan yang diakibatkan menggunakan sambungan produksi pihak ketiga).
  6. Garansi tidak berlaku apabila ternyata baterai telah terkena hubungan arus pendek atau ternyata segel baterai atau sel-selnya rusak atau memperlihatkan adanya bukti perusakan atau ternyata baterai telah digunakan untuk peralatan lain selain dari peralatan lain yang memang dimaksudkan untuk digunakan dengan baterai tersebut.
  7. Garansi tidak berlaku jika produk terkena uap, kelembaban, panas, kondisi lingkungan yang ekstrim, perubahan yang sanagt cepat dalam kondisi tersebut, karat, oksidasi, tumpahan makanan maupun cairan atau pengaruh produk kimia.
  8. Bila barang diganti, tidak bisa ditukar dengan model lain. Barang diganti dengan barang jenis, model, tipe dan warna yang sama dan bila mana jenis, model dan tipe barang dimaksud sudah tidak diproduksi, maka pihak kami akan mengajukan model-model lain sebagai pengganti.
  9. Ketentuan lain diluar yang telah dijelaskan diatas akan mengikuti kondisi dan situasi yang ada.
 
 
 
 
 
 PERATURAN TOKOMASADEPAN.COM
 
  1. Tokomasadepan.com adalah Toko Online yang menjual produk asesoris handphone khususnya baterai double power dan baterai original smartphone dari berbagai merk. Hak cipta merk dan kualitas produk dipegang sepenuhnya kepada masing-masing produsen. 
  2. Barang yang sudah di beli dan lunas pembayarannya tidak bisa di tukar atau di kembalikan.
  3. Pastikan kembali kota/kab dan kecamatan yang tercantum sudah benar dan alamat sudah lengkap demi menghindari terjadinya kesalahan pengiriman. Hal-hal yang mengakibatkan terjadinya kesalahan pengiriman dikarenakan kesalahan pada kostumer maka biaya yang terjadi ditanggung oleh pembeli, dan apabila terdapat selisih bea kirim maka tidak bisa di refund.
  4. Jasa pengiriman JNE-YES adalah lebih diprioritaskan pengiriman supaya lebih cepat. Kami tidak menerima klaim refund atas kiriman JNE-YES yang mengalami keterlambatan (sesuai klausul di JNE). Pelanggan dengan ini telah menyetujui harga dan bea kirim yang tertera di nota ini.
  5. Pengiriman barang diproses via JNE. Informasi resi pengiriman akan dikirimkan via SMS paling cepat 1 hari setelah pengiriman, dengan melakukan konfirmasi terlebih dahulu. Nomor RESI pengiriman via JNE dapat diakses melalui website beberapa jam kemudian, tergantung kecepatan petugas JNE melakukan penginputan ke sistem JNE.
  6. Expedisi sebagai pihak ketiga dipercayakan oleh seller untuk mengirimkan barang ke kostumer. Seller tidak bertanggung jawab jika terjadi keterlambatan pengiriman karena kesalahan expedisi. Namu seller akan membantu untuk tracking jika terjadi keterlambatan.
  7. Kami tidak akan memberikan/membagi informasi pribadi milik pelanggan kepada pihak manapun. kami akan melindungi informasi pribadi milik pelanggan.
  8. Klaim garansi berlaku hanya pada kerusakan produk terjadi akibat kegagalan / kesalahan produksi sehingga produk tidak sesuai dengan spesifikasi. Kerusakan produk akibat kesalahan pengguna tidak termasuk dalam garansi. Klaim garansi harus menyertakan produk dan kemasan asli lengkap seperti saat pembelian. 
  9. Kendala pengiriman seperti stock habis, pending pengiriman, atau hal-hal lain mengenai barang yang di pesan akan segera kami informasikan.
  10. Untuk barang yang sudah dipesan dan dibayarkan namun stock habis, kami akan informasikan ke pembeli dan pembeli berhak untuk tetap menunggu hingga barang tiba (keep order), tukar barang lain sejenis, atau di refund 100%. Refund (pembatalan pembelian dan pengembalian dana pembeli), dilakukan apabila barang yang dibeli tidak ada stok dan atas permintaan/persetujuan dari pembeli. Dalam hal diluar dugaan, seperti stok yang mendadak kosong, informasi barang kurang lengkap dan hal-hal lain, pengiriman akan kami tunda dalam beberapa hari dan akan kami konfirmasikan kepada customer.
  11. Harga terlampir adalah harga franko Jakarta, semua kerusakan dan klaim garansi harus dikirim ke alamat kami. Biaya pengiriman klaim garansi sepenuhnya merupakan biaya yang ditanggung pembeli.
  12. Semua hal yang berkaitan dengan order yang tidak dicantumkan pada halaman ini, dapat disesuaikan dengan situasi dan kondisi yang ada. Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan bantuan.
  13. Kostumer sebagai pembeli dan pengguna produk yang dijual oleh tokomasadepan.com menyatakan tidak akan pernah menuntut tokomasadepan.com dengan proses hukum apapun.
  14. Dengan melakukan order, berarti kostumer menyatakan kesediaannya dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.